La Documentation technique est très importante autant pour les membres de notre équipe que pour les utilisateurs de nos solutions. En effet, pour les membres de notre équipe, il est souvent plus simple de trouver rapidement l’information en cas d’incident ou de simple demande. Pour les utilisateurs de nos solutions, leur proposer des documentations expliquant comment configurer correctement un tomcat est un plus pour eux.
 

De plus, le fait de leur donner nos recommandations de façon claire permet de simplifier les process. En effet, il est souvent très frustrant pour un utilisateur de se rendre compte en fin de projet, qu’il ne peut pas mettre en production juste pour des problèmes administratifs, réglementaires ou sécuritaires. Afin de pallier ce genre de problèmes, j’ai mis par exemple dans un Wiki accessible par tous nos clients une liste de nos « best practices » et de nos « Do and Don’t ». Ainsi, en début de projet, l’utilisateur peut lire cette documentation et saura ce qu’il a le droit ou non de faire.
 

Concernant la formation, chaque fois qu’une nouvelle personne rejoint notre équipe, je passe 2 heures avec elle afin de lui présenter Tomcat à la Société Générale. Très souvent le nouvel arrivant a déjà des connaissances sur ce serveur d’Application, et donc mon rôle est plutôt de lui expliquer, comment il a été implémenté à la Société Générale et comment l’administrer de manière efficace en respectant les standards de l’équipe. Il m’arrive aussi de présenter ma technologie auprès des équipes études afin de leur donner notre vision sur l’évolution de Tomcat au Sein de la SG.